Aroma Spring House

某天一位導師帶著男同學到我面前說:你跟他談一下吧!老是喜歡打人，說都說不聽。

小男生一臉無辜的看著我說:我不是故意要打人的。

我:恩，我相信你不是故意的，不過你為什麼打人呢?

小男生:同學沒經過我同意，隨便拿我東西，我一生氣就出手了。

我:當下有什麼感覺呢?

小男生:覺得很爽啊!氣都消了一大半!

我:那之後呢?像現在這樣被叫來談話，還是覺得爽嗎?

小男生:當然不爽，而且明明是他先做錯，為什麼現在好像都是我的錯。

我:所以，你覺得很委屈對嗎?

小男生默默點點頭。

我:那下次如果再遇到別人讓你不開心，你還是會先打再說嗎?

小男生:可能吧!因為真的很生氣呀!不然，我能怎麼辦?

看著小男生一臉委屈無辜樣，心中默默浮現出，這果然是遇到事情立刻反應的典型例子。

也就是如果你讓我不爽，我也不會讓你好過。至於怎樣讓事情可以更圓滿解決的想法，壓根在情緒衝上腦門的時候，全部變得一片空白。

而這樣，或許當下情緒很快得到紓發，不過等消氣後，事情可能搞的越糟!

於是，我問他:除了立刻反應先打再說，覺得很爽，氣消了一大半的方法之外，我們來想想還有什麼方法，可以讓你不但可以讓同學知道不能隨便拿你東西，而你也不用因為打人被罰愛校服務的方法吧!

畢竟，就像你說的:他先拿你東西是他不對，這我完全同意!但你直接出手，這下你也做錯事了，不是嗎?

所以，為什麼要因為對方做錯事，你也跟著做錯事呢?這樣你不覺得很委屈嗎?

現在就來想想怎麼先停下直接反應，然後，用更聰明的方法，去解決你的問題如何? 

聽起來你想解決的問題，應該是希望他拿你東西前，應該問過你，是吧?

小男生:是呀!亂被拿東西，真的很討厭!

我:好，那有什麼方法呢?

小男生:告訴老師，讓老師處理。

我:聽起來是個方法。

小男生:還有，告訴他，隨便拿我東西讓我不舒服，下次不要這樣。

我:這更直接，而且可以讓對方知道你的感受，也不錯!那你這次怎麼沒有這麼做呢?

小男生:因為我還來不及想怎麼跟他說之前，就已經先打他了!

我:哇!那聽起來要陷害你蠻容易的耶!只要先想辦法先讓你不開心，你的情緒直接反應，可能就可以讓我抓住把柄，反過來咬你一口!

所以，我覺得，如果你能學會如何不要遇到事情直接反應，而是想想怎麼回應既可以解決問題，又不會讓自己因此犯錯，這樣反而你才能保護自己呢!不然多委屈呀!

小男生似乎聽懂了什麼，一陣安靜後問我:那以後，遇到事情，我要怎麼做?

我:首先，我覺得記下你的情緒蠻重要的。但不要讓情緒變成你的主人，你可以派你的情緒去做點事，讓它變成你跟對方談話的工具，而不是變成行動武打片。

像你直接出手，就是讓你的生氣直接演出來。可是到頭來，連你自己都被你的情緒牽連。

下次，遇到同樣狀況，試試看認真的告訴對方:沒有經過我的同意，拿我的東西，讓我很生氣。如果下次你再這樣，我就要請老師處理了。

這樣，是不是既能解決你的問題，又不會讓你情緒的直接反應誤事呢?

不過，這一開始的練習不太容易。畢竟，你遇到事情直接反應的習慣，可能也蠻久了對吧!

乾脆，現在我們就先來演練一次!我當那位拿你東西的同學，你先想想，事情重演你一次，你怎麼去回應而不是去反應吧!加油!

 於是，我假裝拿了他東西..

小男生起初一陣尶尬說:真的好難歐!直接反應比較快!

我:是呀!的確，直接反應是本能，通常不需要練習，差別只是有些人反應大，有些人反應小!反應大的通常吃虧就大，反應小的頂多就是臭臉回去，但都沒解決到最重要的問題不是嗎?所以才說，怎麼正確回應需要練習呀!加油，來練吧!

小男生:恩..好怪的感覺!

我:沒關係!一開始真的會怪呀!不過，你越早學會，保證你越早少吃悶虧。而且久了，你可能會成為解決問題的高手呢!來練吧!

於是，小男生好不容易吐出幾句話:你這樣拿我東西，讓我很生氣!你下次再這樣，我就要請老師處理了!

我:哇!大突破耶!可是..我看你的表情沒看到生氣耶，來，再練一次!

小男生:恩..你這樣拿我東西，我真的很..生..氣!你如果再這樣，我就再請老師處理了!

我:有有有!這次有像，我有感受到你的生氣，而且知道不能亂拿你東西。

你看，這樣是不是既有可能讓你解決問題，又不能讓你的情緒控制你呢?記得要多練習，幾次就更熟練了!

於是，再接下來的每個禮拜中的一個午休，我陪著他把讓他不舒服的情緒都能學會標明下來，例如:傷心、沮喪、生氣等..試著用這些標明下來的情緒去成為溝通的工具，而不是直接的行動反應，並且尋找解決的方法。

雖然一開始的練習，總是有點生疏。演練時，甚至有點像是刻意的戲劇練習，不過，幾周後，奇妙的事發生了。

導師告訴我，他在班上有很大的進步，已經不會再推同學，也不會無故爆發打人，而是能夠好好的說。

聽到導師這麼回應的我，頓時覺得好為他開心。當週約談的午休時，我告訴他:以後午休不用再來找我囉!看來你的回應練習已經做的挺好，今天導師告訴我，她覺得你改變好大，不會再隨便動手推人了。告訴我:你從生氣就推人到現在不再直接推人，到底怎麼辦到的?

這時，當初這位因為打人又滿臉委屈送進我辦公室的小男生，認真看著我說:因為，直接反應好像都沒什麼好事，我現在遇到不開心，就會先停下來「傾聽我的心」，然後再想想怎麼回應，這樣結果通常都還不錯的!

這時的我，反倒覺得他幫我上了一課!

原來當每天一些不愉快或衝突發生時，究竟，我們是先「傾聽我們的心」，想想如何做最好的回應?還是，只聽到情緒的嘶吼聲，而成為自動反應的犧牲品呢?

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